为了提高服务质量,长沙车站建有一个庞大“数据智能处理系统”,当有老年人、残疾人等重点旅客进站时,无论是人工检票还是自助验票,都会被系统所记录,旅客服务中心和进站口执勤的工作人员,以及“学雷锋服务队”队员的手持机都会发出提示,根据相应的进站口和所乘车次寻找到该旅客,提供精准服务。

“二是可重复,即其他专业人员在同样的情况下,运用相同的方法进行观察或实验,可得到相同的结果。”田向阳说,三是有大人群研究证据,即研究结果对于同类人群具有普适性。